Integracja systemu CDN XL z serwisem internetowym
przy wykorzystaniu Pulsar Mobile Suite Integro w firmie Partex

O firmie

Firma Partex od 60 lat pomaga w rozwiązywaniu problemów właściwego oznakowania przewodów, kabli i komponentów elektrycznych.
Bardzo szeroki zakres produktów oraz błyskotliwe rozwiązania sprawiają, że oznaczniki Partex znajdują zastosowanie nie tylko w branży elektrycznej.
Oznaczniki Partex stosowane są m.in. w sektorze energetycznym, motoryzacyjnym, kolejowym, budynkach użyteczności publicznej, urządzeniach górniczych i wszędzie tam, gdzie przewód, kabel i aparatura mają być trwale oznakowane.

Sytuacja przed wdrożeniem

Firma Partex obsługuje własną sieć klientów na terenie nie tylko Polski ale i innych krajów europejskich. Zamówienia spływały do firmy Partex porzez różne media – fax, email czy telefon. Niestety, często klienci nie posługiwali się prawidłowymi kodami produktów co powodowało utrudnienia i opóźnienia w łańcuchu realizacji zamówień.
Główne wyzwania postawione systemowi to:

• publikacja cenników w Internecie (w wielu walutach),
• poprawienie jakości obsługi klientów,
• automatyzacja procesów zamówień.

Rozwiązanie

Firma Pulsar System zbudowała dedykowany serwis internetowy http://www.oznaczniki.com.pl, który stał się platformą zamówieniową dla klientów. Aplikacja PMS Integro zapewniła automatyczną synchronizację danych pomiędzy systemem ERP a serwisem internetowym. Synchronizowane dane to (kierunek ERP -> WWW):

• kartoteki i grupy towarowe,
• cenniki,
• kursy walut,
• historia płatności,
• historia transakcji,
• historia zamówień,
• indywidualne upusty kontrahentów.

Kierunek WWW-> ERP:

• zamówienia sprzedaży

Co więcej, konta użytkowników zostały przeniesione do systemu ERP. Dzięki aplikacji Integro logowanie i rejestracja nowych klientów obywa się bezpośrednio w systemie.
Firma Pulsar System dostarczyła również aplikację, której zadaniem jest automatyczne wprowadzanie dokumentów do systemu sprzedażowego w postaci zamówień.

Moduł Integro został uzupełniony przez system Pulsar CMS. Dzięki temu operatorzy przy wykorzystaniu przeglądarki WWW mają możliwość uzupełniania opisów o zdjęcia, dokumenty PDF czy dodatkowe, rozbudowane opisy.

Korzyści

Budowa serwisu WWW i jego integracja z systemem ERP poprzez moduł Integro zapewniła:

• przyśpieszenie procedu obsługi klienta – dzięki uniknięciu konieczności przepisywania zamówień,
• poprawienie jakości obsługi – zamówienia nie są przepisywane ręcznie do systemu, co powoduje uniknięcia pomyłek,
• zwiększenie dostępności do produktów – dzięki serwisowi WWW klienci mogą dokonywać zamówien całą dobę,
• udostępnienie aktualnych cenników – klienci mają zawsze aktualną ofertę cenową.